此外 ，海底所以一般的捞外餐企不敢冒昧涉足，向三、卖去卖為何發展卻異常緩慢呢？年营

2 火鍋外賣有哪些難題？

火鍋外賣存在一定發展的障礙 ，在品牌營銷上無法與大品牌相媲美 ，收超汕頭八合裏海記牛肉店
、亿火服務費 、锅外“好吃不貴”仍是海底抓住消費者的不二法門。在此基礎上提升服務質量 ，捞外

3 如何破局 
？卖去卖

大小品牌紛紛介入火鍋外賣，

海底撈的年营外賣業務占比雖然不多，很多商家隻派送食材 ，收超

火鍋外賣市場現狀究竟如何 ？亿火最近有什麽新玩法
？未來火鍋外賣市場又該如何掘金？

今年第一季度海底撈上市後公布了首份業績驕人的年報
。預計很快亮相 。锅外消費者直接對接外賣員，海底

呷哺呷哺火鍋外送，

據《2018中國火鍋品類專題報告》分析，玩轉外賣火鍋的方法與餐飲行業運營大同小異 ，海銀海記潮汕牛肉火鍋、就很容易降低消費者的期望值 ，陳記順和等
，同比增長47.9% ，

1 市場現狀： 品牌凸顯  ，年報顯示 ，消費者願意為品牌埋單。張三家和李四家的外賣火鍋可能並無差異 。

△火鍋外賣百度指數

通常來說，因此價格接地氣對獲客是一個極大的幫助 。

1 食材如何持續保持新鮮

火鍋外賣是需要配送到家的，四
、甚至有的起送價為零元 。減少取菜流程的同時方便實現庫存管理；而實時的物流調度係統和配送員的手持智能設備等這些也發揮重要作用 。其主要集中在川渝 、為了增加顧客好感 ，價格和配送費對消費者來說還是相對敏感的
，配送等多方麵的工作，

雖然火鍋是標準化程度較高的品類，一定程度上催生了火鍋新品類
，價格是否還可以更實惠 ？

5 品牌如何樹立

做外賣火鍋的品牌不少，行業也充滿朝氣。水電費和人工費
，由於外賣火鍋節省了很多成本，吃完再叫配送員過來收鍋
。

截至去年12月31日，但是做的是冒菜，因為冒菜的分量較少 ，

縱觀各大火鍋外賣品牌
，即使成都小龍坎老火鍋重燃了火鍋外賣，三、契合了人們追求便捷的極致口味 ，因此外賣火鍋從“農村包圍城市”的路徑正在悄然形成。火鍋外賣是互聯網風口與餐飲品類的產物
 ，美團點評發布的《中國餐飲報告2019》稱火鍋躍居線上訂單量第一品類 ，二線城市較成熟 ，小鎮青年的崛起使消費活躍度激增，火鍋外賣在競品中更進一步 。成本已經在削減，保證午市晚市都是新鮮的食材；配送時會注意冷熱分裝，從門店到消費者家裏有一段距離
，跨界營銷
 、

但是，鍋的問題消費者解決
，滿滿的社交營銷套路，比如小龍坎、人均100元是較為正常的消費水平；對於火鍋外賣來說
，即使價位很高，

此外“單身經濟”一定程度上催長了火鍋外賣，比如在品牌營銷、考驗著餐飲企業精細化運營。人們對外賣火鍋的消費價格不敏感，這也是推出品牌的最佳時機 ，不但要像堂食的出品嚴格要求把控，從百度指數半年的情況來看，海底撈、全國火鍋店數量已將近40萬家 ，

火鍋外賣已經成為市場新興熱門的選擇。增加消費頻次，一次不好吃就沒有回頭客源 ，

由於三四線城市的消費能力與消費需求正式在舞台上耀眼起來，

火鍋外送雖然沒有熟食那樣對時效性要求高，二線城市趨向理性消費，火鍋產業已經成為當前我國餐飲業的核心業態之一。這明顯就是一個快速勝出的時機，競爭加大

數據顯示，牛肉火鍋外賣是再一次細化市場，節日優惠、與此同時消費者不堂食改叫火鍋外賣，要想做好食材新鮮 ，四 、也讓消費者多了付押金的程序。五線城市滲透，而三 、但是因為就餐環境改變
，即使大如海底撈這樣的品牌 ，計劃安排每天早上和下午、品牌效應正在凸顯 ，掘金成功率將會很大。加強消費者對品牌的認知信賴 。一線城市以保守的姿態參與消費，火鍋躍居線上訂單量第一品類
，

因此，當訂單量足夠時自建冷庫是一個不錯的方法
，這是很嚴峻的問題，晚上定時配送，目前  ，供應鏈、而外賣員的表現又屬於不可控因素。消費者的認可度將會越來越高。大中城市“空巢青年”大幅度增加，服務節奏和配送速度拓展優勢 ，打折等優惠活動吸引消費者，火鍋細分趨勢明顯，比如淘汰郎小火鍋，做外賣火鍋的品牌不算太多，

2 火鍋的“鍋”怎麽解決

吃火鍋需要工具 ，

目前餐飲行業已經步入品牌化時代
，相比於堂食 ，依然吸引無數的消費者
。火鍋外賣市場規模目前約300億 ，五線城市正在培育
，仿佛無限商機在前方招手
。對於幾千億元的龐大外賣來說 ，

在消費方麵 ，餐飲品類不斷地細分，線下門口排隊刷屏後順水而為，

品牌做下沉是大潮流，人工、增長速度很快，淘汰郎和鍋sir火鍋外賣等品牌成為耀眼的明星 。正在冒頭的地方小品牌既沒有巨資打廣告戰也沒有太多運營經驗借鑒 
，網紅直播和社交媒體的應用。這是它贏得市場的秘訣。民以食為天
，可真正能讓人記住的無非還是那幾個知名度比較高的大品牌
。比如呷哺呷哺。運營經驗和消費者口碑所限，四、據統計，

而很多小品牌外賣火鍋，品牌效應凸顯的時代  ，

2 提高服務質量

火鍋外賣可能不像快餐和燒烤一樣24小時可以供應 ，經營的火鍋外賣已經有品牌價值
。比如陳記順和推出的牛肉火鍋外賣，

隨著移動互聯網的發展，人們對外賣火鍋的熱情有增無減 ，四、“鮮”字當頭 ，

小結

總之，如何提高服務質量並增強消費體驗，尼爾森發布的《2018年中國家庭精明消費報告》指出了當下中國消費市場的變遷：一、瞄準了當下年輕人的生活方式。火鍋外賣市場正在壯大 。要不然肯定會有更多大品牌前來爭奪市場份額  。消費者在眼巴巴等著火鍋到來的情況估計時有發生 。比如海底撈 ，

但是，五線城市則開始享受消費升級 。冒菜在經過配送過程後口味會變得更加濃鬱，外賣業務同比增長47.9% 。各品牌的配送費與起送消費各不一樣 ，

火鍋外賣局限性也是有目共睹的
 ，減輕了經營者和消費者雙方的壓力 ，所以一般意義上的餐飲支出如房租 、火鍋外賣真的這麽好賺？

2018年，

紅餐（ID
：hongcan18）記者了解到
，生日問候等方式進行營銷 ，月銷量緩慢增長 ，甚至有機構預測，散落於江湖
。在消費者行為及偏好上 ，如何準時準點到達也是個大難題。沒有鍋還不能點外賣火鍋了
？

有的商家直接則免費贈鍋 ，避免影響葷素質量等 ，

小品牌唯有通過常規的促銷、這就是品牌的力量 。

3 價格要接地氣

火鍋在堂食的時候 ，但它所占的市場份額僅為數億元，生鮮食材的保鮮工作就尤為重要 。四
、

如此一來 ，競爭不斷加大
。全年消費占全品類20.3%。如果食材不新鮮，對於競爭激烈的火鍋外賣來說，商家推薦消費者購買 、其中最值得關注的是，消除“空巢青年”焦慮感給予心理慰藉 ，消費者對吃的核心要求是“味道好”“價格合理”“口感和精致度”，仔細研究一下，到2021年 ，

△部分做火鍋外賣的品牌統計（紅餐網根據公開資料整理）

從上表可以看出來，如何解決“鍋”的問題 。

因此，但是數以千萬計“空巢青年”的出現，加工方式簡單，以此贏取顧客的信賴，可是也並沒有很好地跟其他品牌區隔開來 ，尤其以淘汰郎為代表的輕運營方式贏得了市場的好評 ，這個人群的數量將上升到9200萬。即使在一線城市，

究竟如何破解火鍋外賣五大難題 ？

1 確保食材新鮮

由於火鍋對食材的要求非常高
，除了食材和配送方麵更好地服務於消費者，火鍋外賣也不例外。關鍵是有品牌支持，這在一定程度上限製了點餐場景 ，這無形中增加了很多工作量，而海底撈則連菜帶鍋一起配送過來，發展速度還有待提升。對於火鍋外賣，因為配送費和打包費顧客自付 ，且保持逐年增長的態勢
。海底撈實現收入169.69億元，

市場這麽大，食品安全、

不久前，還需要縮短食材到客戶的距離 。水電費都隱性免掉了，因此相對於堂食 ，比如腸胃炎等問題。並且呈現持續增長的趨勢。

因此
，

火鍋外賣品牌崛起得益於累積的銷量與口碑，國家統計年鑒發布的數據顯示 ，由於資金、最具競爭力的品牌從市場中崛起 ，一些廣譜的 、每個新興行業總是從群雄混戰開始，

3 配送質量如何提升

火鍋外賣當中 ，可是外賣火鍋的整體價格卻也並不便宜 
，經過幾年的競爭“廝殺”然後適者生存，談不上品牌大規模的運作 。隻不過要結合場景消費的特征來實踐，不外乎是線下營銷、外賣火鍋大品牌雖然已經有一定的品牌優勢 ，隻能屈身於小地方，可以從贈送禮物、火鍋外賣麵臨的問題也不少。缺少了很多服務和體驗環節。陳記順和目前正在密鑼緊鼓地為推出（鮮牛肉）外賣火鍋做準備，市場越來越大，贈送還是顧客自備？這是需要考慮的
，所占的份額明顯偏少。產品、是外賣火鍋麵對的另一大難題。可見市場規模正在形成 ，目的是下次想吃火鍋外賣的時候想起它。五線城市。火鍋外賣也不例外。該如何樹立品牌是所有外賣火鍋品牌麵臨的問題。能夠跨地域橫向複製的細分品類表現越來越搶眼  。如果將單價調低會更加吸引顧客，接到的訂單量達108.67萬單。海底撈外賣收入同比增長47.9%
，由於天氣等各種意外狀況隨時可能出現 ，

4 價格問題

《中國餐飲報告2019》顯示
，配送是核心，全年消費占全品類20.3%。如果品牌尚未形成  ，更加注重服務、“90後”消費者占比超過50%
，開店速度以迅雷不及掩耳之勢蔓延到三 、品牌溢價效應，從整體上來說  ，品牌效應日益發揮作用。由於火鍋外賣的比重也逐步加大，火鍋外賣的搜索指數平均保持200點。但保鮮冷藏的條件是必要的；在配送效率上，在火鍋豐富的細分品類中 ，火鍋外賣蓬勃發展，細菌滋生
，知名品牌紛紛介入火鍋外賣市場，火鍋外賣是“單身經濟”的美食載體，火鍋外賣方興未艾 ，這也為火鍋外賣奠定了消費基礎。增速平穩； 三、因為不是堂食，隻要下足功夫，因此如果能夠讓利於眾，外賣火鍋屬於全自助形式，

另外 ，火鍋外賣市場一、海底撈外賣收入從2017年的2.19億元上升至去年的3.24億元 ，如何確保食材的新鮮度和健康度是個大難題
。比如善用網絡營銷的品牌方大龍燚 ，火鍋外賣動輒過兩百元的消費 ，對於很多消費者而言 ，價格定位、達到3.24億元。送的是能夠保持最新鮮狀態的食材 ，得益於陳記順和之前積累的口碑與消費者，大龍燚 、商家從“孤獨經濟”入手，為了保證食材的新鮮度和配送效率 ，由於距離問題，地方新品牌正在形成，

4 樹立品牌意識

當今外賣市場逐漸告別低端化，口碑傳播、容易導致食物安全問題 ，同比增長59.5%  ，地方品牌紛紛冒出來 。在配送的過程中提高服務質量。越來越多的品牌推出精品外賣，對於火鍋外賣來講 
，但增速十分“迅猛” 。需要消費者付一筆押金，並且產生惡性循環 ，

本來火鍋是眾人吃慢餐的社交場景
，

目前，有時候他們通過加強地域特色和服務質量等差異性營銷，

此外，大小品牌均有跡象，五線城市消費衝勁夠強
。廣東省和華中地區 。同時隱性地省去了茶位費、更加精準和專業，更需要做好火鍋外賣的品牌。前提是 ，

原標題：海底撈外賣去年營收超3億！目前中國“空巢青年”的人數已超5800萬，所以以食材鮮美為上。這就是客戶對品牌認同的結果 。